[CSD]【DivaSystem Web】4.9 レポート FAQ

ここでは、DivaSystem Web のレポートの操作中によくあるトラブルと、その原因および対処方法を説明します。事象に応じて、以下の項目をご確認ください。

レポートの操作手順は、以下をご確認ください。

レポートの一覧が表示されない場合

[レポート] 画面の一覧は、期間を選択して検索すると表示されます。

事象	原因	対処方法
画面を開いた直後に一覧が表示されない	期間が選択されていません。	期間を選択し、[検索] をクリックしてください。
「データがありません」と表示される	選択した期間に出力できるレポートがありません。	期間の選択内容をご確認ください。
[内部取引事前照合] の見出しごと表示されない	ご自身の権限では、出力できるレポートがありません。	権限の設定を管理者にご確認ください。
選択したい期間が一覧にない	選択できるのは、ご自身の権限で参照できる期間だけです。	権限の設定を管理者にご確認ください。

現在出力できるのは、内部取引事前照合 (ICR) のレポートです。

[レポート出力] ダイアログでは、はじめに [レポート種別] を選択します。[レポート種別] を選択すると、そのレポートに必要な条件が表示されます。

条件が表示されない場合は、[レポート種別] が選択されているかをご確認ください。

レポートの作成はサーバで順番に処理されます。対象の会社数やセグメント数が多いほど時間がかかります。

事象	原因	対処方法
ステータスが [実行待ち] のまま変わらない	他の処理の実行を待っています。	しばらくお待ちください。画面の表示は自動的に最新化されます。
出力の開始後に画面を移動した	処理はサーバ側で続いているため、影響はありません。	[レポート出力リスト] 画面から、あらためて作成状況をご確認ください。
複数のレポートをまとめて出力できない	レポートは 1 つずつ出力します。	[レポート] 画面に戻り、あらためてレポートを選択してください。
会社数やセグメント数が多く、作成に時間がかかる	対象が多いほど処理に時間がかかります。	時間に余裕を持って実行してください。出力の開始後は、ログアウトしても問題ありません。

作成したレポートをダウンロードできるのは、実行した日時から 7 日間です。

事象	原因	対処方法
[ダウンロード] ボタンが表示されない	レポートの作成が正常に完了していません。	ステータスをご確認ください。[エラー終了] の場合は、あらためてレポートを出力してください。
[有効期限切れ] と表示される	実行した日時から 7 日が経過し、ダウンロードの有効期限が切れています。	あらためてレポートを出力してください。出力履歴の行は一覧に残ります。

必要なレポートは、期限内にダウンロードしてください。

ステータスが [エラー終了] の場合、行の右端に [システムエラー] と表示します。レポートは作成されていません。

あらためてレポートを出力しても解消しない場合は、実行日時と出力条件を添えて、サポート窓口までお問い合わせください。

ステータスが [一部完了] の場合、レポートは作成されていますが、一部の対象を出力できていません。出力条件をご確認のうえ、必要に応じてあらためてレポートを出力してください。