[CSD]【DivaSystem Web】表間チェック FAQ

このページでは、DivaSystem Web の表間チェックの操作中に発生しやすい事象と、その原因および対処方法を説明します。事象に応じて、以下の項目をご確認ください。

表間チェックの操作手順は、以下をご確認ください。

検索できない場合

抽出条件の選択や検索の操作で発生しやすい事象は、以下のとおりです。

事象	原因	対処方法
[検索] をクリックできない	期間または会社が未選択です。	必須の抽出条件をすべて選択してください。
画面を選択できない	会社を複数選択しているか、未選択です。	画面を選択できるのは、会社を 1 社のみ選択している場合です。
「対象となるデータが多すぎます。会社数を絞り込んで再度検索してください」と表示される	検索結果が 50,000 件を超えています。	会社または画面を絞り込んで、再度検索してください。
「データがありません」と表示される	抽出条件に該当するデータがありません。	期間、会社、画面の選択内容を見直してください。
選択ダイアログに何も表示されない	参照できるデータがありません。	権限の設定について、親会社のご担当者にご確認ください。

表間チェックの実行時に発生しやすい事象は、以下のとおりです。

事象	原因	対処方法
[チェック実行] をクリックできない	実行できる対象が選択されていません。	一覧のチェックボックスで、実行できる対象を選択してください。
[ステータス] 列に鍵アイコンが表示されている	チェックが参照する明細データ入力画面のいずれかで、入力ステータスが「入力済(承認)」または「親会社取込済」などになっているため、実行できません。	入力ステータスの変更について、親会社のご担当者にご相談ください。
「チェックを実行できないデータが含まれています。」と表示される	選択した対象に、実行できないデータが含まれています。	[OK] をクリックすると、実行できるデータのみがチェックされます。
実行後もチェック結果が変わらない	表間チェックは順番に実行されます。	[表間チェック実行履歴] で処理の完了を確認してから、再度検索してください。
実行状況が「一部完了」または「エラー終了」になる	一部またはすべての処理でエラーが発生しています。	対象を絞り込んで、再度実行してください。解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

詳細レポートの出力やダウンロードで発生しやすい事象は、以下のとおりです。

事象	原因	対処方法
[詳細レポート出力] をクリックできない	出力対象が選択されていません。	一覧のチェックボックスで、出力する対象を選択してください。
[ダウンロード] が表示されない	出力処理が完了していないか、エラーが発生しています。	[詳細レポート出力履歴] でステータスを確認してください。処理中の場合は、完了までお待ちください。
「有効期限切れ」と表示される	出力から 7 日が経過しています。	再度詳細レポートを出力してください。
過去に出力したレポートが一覧にない	出力履歴の表示期間は 7 日間です。また、表示されるのはご自身が出力した履歴のみです。	再度詳細レポートを出力してください。