本資料では、DivaSystem Web の一括印刷の操作中によくあるトラブルと、その原因および対処方法を説明します。事象に応じて、以下の項目をご確認ください。
一括印刷の操作手順は、以下をご確認ください。
画面を選択できない、またはボタンをクリックできない場合
選択できない場合は、対象の画面の種類または処理の状態が原因です。
| 事象 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 画面一覧にチェックボックスがなく、マイナスアイコンが表示される | データ出力を行わない参照専用の画面です。 | 参照専用の画面は一括印刷の対象外です。他の画面を選択してください。 |
| [ブックのダウンロード] をクリックできない | ステータスが [実行待ち]、[実行中]、[エラー終了] のいずれかです。 | [完了] または [一部完了] になるまでお待ちください。[エラー終了] の場合は、あらためてブックを作成してください。 |
ブックの作成が完了しない場合
ブックの作成はサーバで順番に処理されます。対象の会社数と画面数が多いほど時間がかかります。
| 事象 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| ステータスが [実行待ち] のまま変わらない | 他の処理の実行を待っています。 | しばらくお待ちください。画面の表示は自動的に最新化されます。 |
| ブックの作成中に画面を移動した | 処理はサーバ側で続いているため、影響はありません。 | [一括印刷実行履歴] 画面から、あらためて作成状況をご確認ください。 |
| 会社数や画面数が多く、作成に時間がかかる | 対象が多いほど処理に時間がかかります。 | 時間に余裕を持って実行してください。作成の開始後は、ログアウトしても問題ありません。 |
ブックにシートが含まれていない場合
シートを追加できなかった会社・画面がある場合、[ブック作成結果] 画面の下部にメッセージを表示します。
| メッセージ | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 未入力のためデータは空白です | 対象の会社・画面で EIGS用Excelブックが 1 度もアップロードされていません。 | 選択した会社・画面の組みあわせが正しいかご確認ください。正しい場合は、対象の会社・画面の入力をご依頼ください。 |
| 入力ブックを取得できませんでした | アップロード済みの EIGS用Excelブックを取得できませんでした。 | あらためてブックを作成してください。解消しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 |
メッセージが 1 件も表示されない場合は、すべての対象が正常に出力されています。
出力された内容が最新でない場合
一括印刷が出力するのは、期間・会社・画面の組み合わせごとに 最後にアップロードが完了した EIGS用Excelブック です。アップロードされた時点の内容がそのまま出力されます。
そのため、アップロードした後に DivaSystem (LCA/IGA) で明細データを直接修正した場合、その修正内容は一括印刷で出力したブックに反映されません。
最新の内容を出力する場合は、[明細データ収集] 画面から入力用ファイルをダウンロードし、修正後の内容をあらためてアップロードしてください。
出力したブックをアップロードできない場合
一括印刷で出力したブックは、[明細データ収集] 画面からアップロードできません。一括印刷は、印刷や内容の確認を目的とした出力専用の機能です。
明細データを入力・修正する場合は、[明細データ収集] 画面から入力用ファイルをダウンロードし、そのファイルに入力してアップロードしてください。
シート名が途中で切れている場合
[会社ごと] または [画面ごと] を選択した場合、シート名の先頭に画面名または会社コードが付きます。
シート名は 31 文字までです。先頭に付く画面名や会社コードを含めて 31 文字を超える場合、超えた分は末尾から切り捨てられます。
- 例：会社コード「10010」の付いたシート「10010_相手先別明細シート（国内グループ会社用）」は 31 文字を超えるため、「10010_相手先別明細シート（国内グル」のように末尾が切り捨てられます。
シート名の切り捨てを避けたい場合は、[まとめない] を選択してください。[まとめない] では、シート名は加工されずにアップロードされたままの状態で出力されます。
ブックが複数のファイルに分かれている場合
1 つのブックに格納できるシートは、5,000 シートまでです。上限を超える場合は、ブック名の末尾に _2、_3 のような連番を付けたブックを新しく作成し、以降のシートをそちらに格納します。
1 つの EIGS用Excelブックのシートが、複数のブックに分かれて格納されることはありません。上限を超える場合は、その EIGS用Excelブックのシートをまとめて次のブックに格納します。
- 例：ブック「10010_ディーバ.xlsx」がすでに 4,998 シートあり、4 シートを持つ画面「E99_増減明細」を追加する場合、追加すると 5,000 シートを超えるため、「10010_ディーバ_2.xlsx」を新しく作成し、4 シートをそちらに格納します。
同じ画面のシートやブックが複数出力される場合
セグメントなどの詳細抽出条件がある画面では、抽出条件の組み合わせごとに EIGS用Excelブックがアップロードされます。一括印刷は、その組み合わせごとに最後にアップロードされたブックを出力します。
そのため、同じ会社・同じ画面でも、詳細抽出条件が異なる分だけシートまたはブックが出力されます。
[まとめない] を選択した場合、ブック名にアップロードした日時が付くため、どの時点でアップロードしたブックかを区別できます。
出力例は、以下をご確認ください。
ダウンロードできない場合
作成したブックをダウンロードできるのは、実行した日時から 7 日間です。期限を過ぎた後も実行履歴は一覧に表示されますが、ブックはダウンロードできなくなります。
| 事象 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 以前実行したブック作成の履歴は表示されるが、ブックをダウンロードできない | 実行した日時から 7 日が経過し、ブックをダウンロードできなくなっています。 | あらためてブックを作成してください。 |
| 他のユーザーが実行したブック作成が表示されない | 表示されるのは、ご自身が実行したブック作成の履歴だけです。 | 実行したユーザーご本人にダウンロードをご依頼ください。 |
必要なブックは、期限内にダウンロードしてください。
エラーが表示された場合
ステータスが [エラー終了] の場合、ブックは作成されていません。あらためてブックを作成してください。
解消しない場合は、実行日時と対象の期間・会社・画面を添えて、サポート窓口までお問い合わせください。